Dernière mise à jour : 21 juin 2026
Chez tondeuse-pro.com, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat transparente et un service après-vente de qualité.
La présente politique décrit les conditions de retour, de rétractation et de remboursement applicables aux achats réalisés sur notre site.
1. Informations sur le vendeur
Ledin Motoculture
Société à responsabilité limitée (SARL)
Capital social : 10 000,00 €
SIREN : 507 851 301
SIRET : 507 851 301 00022
TVA Intracommunautaire : FR38507851301
RCS Colmar B 507 851 301
Siège social :
1 Impasse Oberfeld , 68360 Soultz-Haut-Rhin - France
Représentant légal :
Monsieur Nicolas LEDIN – Gérant
Service Client
E-mail : info@tondeuse-pro.com
Téléphone : +33 1 10 77 55 11
2. Annulation d'une commande
Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été préparée ou expédiée.
Pour toute demande d'annulation, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais à :
Si la commande a déjà été expédiée, le client pourra exercer son droit de rétractation conformément aux dispositions ci-dessous.
3. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer une demande à :
4. Conditions de retour
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le ou les produits.
Les produits retournés doivent être :
neufs ;
non utilisés ;
complets ;
accompagnés de leurs accessoires et notices ;
retournés dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.
Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à une nouvelle commercialisation pourra donner lieu à une réduction du remboursement correspondant à la perte de valeur du produit.
5. Frais de retour
Sauf en cas d'erreur de notre part, de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du client.
Pour certains matériels lourds ou encombrants (tondeuses autoportées, motoculteurs, équipements de motoculture, etc.), notre service client pourra organiser le retour avec un transporteur spécialisé.
Nous recommandons de conserver le justificatif d'expédition jusqu'à la validation du remboursement.
6. Produit endommagé, défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit :
endommagé ;
défectueux ;
ou différent de celui commandé,
merci de contacter notre service client dès que possible, de préférence dans les 48 heures suivant la réception.
Votre demande devra comporter :
votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du produit et de son emballage.
Après vérification, Ledin Motoculture proposera, selon la situation :
le remplacement du produit ;
sa réparation lorsque cela est possible ;
ou son remboursement intégral.
Dans ces situations, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Ledin Motoculture.
7. Vérification des retours
À réception de votre retour, nos équipes procèdent à une vérification du ou des produits afin de confirmer que les conditions de retour sont respectées.
Une confirmation de réception pourra être adressée au client par e-mail.
8. Remboursements
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement est réalisé dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du ou des produits retournés, conformément à la réglementation applicable.
Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement peut apparaître sur votre compte quelques jours supplémentaires après son émission.
9. Échanges
Nous remplaçons gratuitement un produit uniquement lorsqu'il :
est défectueux ;
a été endommagé pendant le transport ;
ou ne correspond pas à la commande effectuée.
Pour toute demande d'échange, contactez notre service client :
10. Garanties légales
Tous les produits commercialisés sur tondeuse-pro.com bénéficient des garanties légales prévues par la législation française :
la garantie légale de conformité ;
la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le fabricant.
11. Garantie constructeur
Certains produits bénéficient d'une garantie commerciale offerte directement par leur fabricant.
Lorsque cette garantie existe, ses conditions sont précisées dans la documentation accompagnant le produit.
12. Adresse de retour
Aucun retour ne devra être effectué sans avoir préalablement obtenu l'accord de notre service client.
Après validation de votre demande, les produits devront être retournés à l'adresse suivante :
Ledin Motoculture
1 Impasse Oberfeld
68360 Soultz-Haut-Rhin
France
13. Colis non distribués ou refusés
En cas de retour d'un colis pour l'un des motifs suivants :
adresse incorrecte ou incomplète ;
absence du destinataire ;
colis non réclamé ;
refus de réception,
les frais de transport effectivement engagés pourront être déduits du remboursement, sauf si cette situation résulte d'une erreur imputable à Ledin Motoculture.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, un retour, un remboursement ou une garantie, notre service client est à votre disposition.
Ledin Motoculture
E-mail : info@tondeuse-pro.com
Téléphone : +33 1 10 77 55 11
Adresse : 1 Impasse Oberfeld , 68360 Soultz-Haut-Rhin - France
Notre service client répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.